登録・ログインについて
どうやって登録するのですか？
- 1. 登録画面に入っていただき、利用規約にご同意ください。
- 2. ユーザー情報を登録いただき、仮登録をしてください。
- 3. 登録いただいたメールアドレスに登録確認用メールをお送りしますので、メールに記載のURLをクリックし、本登録をすませてください。
- 4. 続いて、飼っているペット情報を登録いただき、登録完了です。（ペット情報は未登録でもかまいません）
利用に料金はかかりますか？
すべて無料でご利用いただけます。
何故ペットの情報を登録するのですか？
ロイヤルカナンでは、Dog and Cat First（すべては犬と猫のために）の理念のもと、愛犬、愛猫がオーナー様と 幸せで健康な生活を送れるよう、最新の栄養学を提供したいと思っています。そのために、愛犬、愛猫の年齢や身体、特徴を記録することで日ごろから愛犬、愛猫の情報を確認できるよう、ペット情報の登録をおすすめ しています。
ログインができません
以下をご確認ください。
■ログインIDとパスワードの確認
ログインIDとパスワードにお間違えがないかお確かめください。
■利用環境
当サイトの推奨利用環境をご覧いただき、推奨利用環境であることをご確認ください。
■セキュリティレベルの設定
ブラウザのセキュリティレベルを「中」以下にご設定ください。ブラウザの「ツール」→「インターネットオプション」画面のプライバシー項目より変更できます。
■アンチウィルスソフトやファイアウォールの設定
アンチウィルスソフトなどのファイアウォールが設定されていると、接続できない場合があります。一時的に設定を解除してご利用ください。
■時刻設定
パソコンの時刻設定が正しく設定されているかご確認ください。
以上の方法で解決されない場合は、お問い合わせください。
IDとパスワードを忘れてしまいました。
ログイン画面の下部にある「ID・パスワードをお忘れの方はこちら」をクリックし、必要項目をご記入ください。
入力した内容と登録内容が一致していれば、IDが表示され、登録しているメールアドレスにパスワードが記載されたメールが届きます。
IDやパスワード、登録情報を変更することはできますか？
自分の詳細データのプロフィールページ内、「登録内容を変更する」より変更ください。
ひとりで複数登録することはできますか？
原則的におひとり様ひとつのご登録でお願い致します。
ログインをしたのに、ページを移動すると勝手にログアウトになります。
Cookieをクリアにしてください。
※Cookieをクリアにすると、他サイトの自動ログイン情報などが消え、改めて入力する必要が生じます。
IDやPASSが消えても問題ないという場合のみ、行っていただきますようお願い申し上げます。
方法は以下の通りです。
【Internet Explorer】
[ツール]＞[インターネット オプション]＞[全般]タブ
1．「閲覧の履歴」枠にあります「削除」ボタンを押します
2．Cookieにチェックを入れます
3．一番下の削除ボタンを押します
【Firefox】
[ツール]＞[オプション] ＞[プライバシー]タブをクリック
1．[Cookieを個別に削除]をクリック
2．[hnlp-s]を選択
3．[cookieを削除]をクリック
※[hnlp-s]を選択した際、複数表示される場合は、個別に削除してください。
【Google Chrome】
1． 画面右上の
をクリック
2．リストから[設定]を選択
3．左メニューの[高度な設定]を選択
4．画面の右側に表示されている[プライバシー]欄内にある[閲覧履歴データの消去]をクリック
5．[Cookie と他のサイトやプラグインのデータを削除する]にチェックを入れます
6．[閲覧履歴データの消去]をクリック
退会方法を教えてください。
自分の詳細データのプロフィールページ内、「退会する」より退会手続きを行ってください。
コンテンツについて
トライアルコースとはなんですか？
ユーザー登録がまだの方向けの、本サイトの学習コンテンツとテストを体験できるコースです。
学習内容は、初級コースの「基礎編」と同じものになります。
初級コース、上級コースのテストの合格基準を教えてください。
各テスト（100点満点）で80点以上を獲得すると、テスト合格となります。
初級コース、上級コースのテストは何度でも受けられますか？
過去30日間で3回まで受けることができます。ただし、ランキングに反映されるのは最高得点のみとなります。
ランキングはどのように決まるのですか？
ランキングは表示方法によって異なります。
〈初級コース〉
■初級コース合計ランキング（「基礎編」、「犬編」、「猫編」、「フード編」のテストの合計点数）
■各編ランキング（各編のテストの点数）
〈上級コース〉
■上級コース合計ランキング（上級コースのテストの合計点数）
〈総合〉
初級コース、上級コースの各テストの総合計点数
上級コースが受けられません。
初級コースすべて（ 「基礎編」、「犬編」、「猫編」、「フード編」）のテストで、それぞれ80点以上とると、上級コースを受けられるようになります。
1つでも80点以上をとっていない場合、上級コースは受けられませんのでご注意ください。
スペシャリステとは何ですか？
スペシャリステとは、動物栄養学に関する知識を一定水準以上持っているとロイヤルカナンが認定した方のことを指します。公的な認定制度ではありませんが、スペシャリステに認定されれば、ロイヤルカナンより様々な特典を受けることができます。
その他
推奨利用環境を教えてください。
当サイトでは、以下の環境でのご利用を推奨しています。
[OS]
・Windows XP
・Windows Vista
・Windows 7
・Macintosh OS X（10.4、10.5）
[ブラウザ]
Windows：Microsoft Internet Explorer 6.0、7.0、8.0
Firefox 3.6
Macintosh：Safari 4.0、5.0
Firefox 3.6
[JavaScript]
ウェブブラウザの設定でJavaScriptを無効にしている場合、正しく表示されなかったり機能しない場合があります。
JavaScriptを有効にしてください。
[Flash]
最新版のFlash Player 10.3が必要です。以下よりダウンロードしてください。
携帯やスマートフォンからでも閲覧できますか？
ユーザー登録関連ページについては2012年3月末より、テストについては4月下旬に対応予定です。
個人情報の取り扱いについて教えてください。
詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
